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新华保险启动天下客户回访业内首创跟踪理赔

作者: 责任编辑:胡浩 2016-05-10 09:43:36 泉源: 正南方网

往年5月起,新华保险将在天下范畴内展开安康无忧严重疾病保险产物系列客户回访运动,片面掩盖产物察看期满客户近80万人。本次运动也是业内初次于产物售后施行跟踪理赔效劳,打破了以往由客户报案,再由保险公司参与理赔的传统形式,彰显了新华保险“以客户为中央”的效劳理念,也是新华保险推进供应侧变革的详细表现。

关于保险业供应侧变革,新华保险董事长万峰提出:以后寿险业供应中应该偏重处理产物供应和效劳供应的变革。在产物供应侧方面,要树立保险提供保证的运营头脑,添加保证型产物供应;而在效劳供应侧方面,署理人对保单客户的效劳和保险公司面向署理人的效劳都要提拔,要像抓业绩那样抓效劳。安康无忧严重疾病保险的问世和这次片面客户回访运动是新华保险以致行业内初次践行保险供应侧变革的落地办法。

新华保险对峙“回归保险来源根基”的战略偏向,鼎力推进保证型产物的开辟和推行,于2015年9月正式推出安康无忧严重疾病保险产物系列。安康无忧是一款实惠片面的严重疾病保险,提供60种重疾和15种轻症保证,小投入即享高保额。该产物交费和保险时期灵敏,往年还推出了青少版。安康无忧产物上市后,发明了新华保险汗青上保证型产物的销量记录,2015年9 -10月,短短两个月内,该产物就完成新单保费支出14.52亿元,表现出保证型产物的宏大市场潜力。

往年5月,客岁首批购置安康无忧产物的客户将满意6个月的察看期。新华保险决议对察看期满客户睁开回访运动,保单效劳职员将自动上门效劳,经过专属产物理赔绿色通道为脱险客户操持理赔。公司还将约请客户到场安康测评、安康讲座、奉送安康办理手册等一系列安康关爱运动。

客户在这次运动中还将体验到便捷理赔效劳。新华保险对峙以理赔树品牌,以效劳立口碑,不时提拔理赔效劳程度。2015年,挪动理赔技能已扩展至新华保险16万署理人。借助手机或PAD,署理人可随时随地将理赔材料照相上传,与背景理赔零碎对接,完成疾速赔付。颠末近一年对贩卖步队的继续培训,更多客户享用到了挪动理赔效劳。在2016年第一季度的已办结理赔案件中,挪动理赔占比近40%。

2016年适逢新华保险建立20周年。在建立20周年之际,公司自动展开客户回访运动,既是对客户的关心和回馈,又表现了新华保险在供应侧变革的总体方略下,对峙转型、创立新华理赔口碑的决计。(鹏飞)

注:本次回访任务职员不会向客户讨取银行账号、暗码等信息,宴客户进步警觉,严防非法分子诈骗举动。

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