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家电还未修先收上门费 市民:这公道吗?

作者:苏日娜 责任编辑:郭丽娜 2017-12-06 10:00:49 泉源: 呼和浩特晚报

市民云密斯的冰箱出了毛病,盘问到官方效劳热线联络到维修工人。在听了云密斯的复杂描绘后,维修工通知她:“上门不论修不修,都要收取30元上门费。”云密斯以为这“上门费”太分歧理,“修不修,修睦没修睦都不晓得就开端发生用度,这钱交的冤枉。”

5日,市民云密斯致电呼和浩特晚报千亿旧事热线称,本人家的冰箱冷藏柜总是结冰,连外面的果蔬都市结一层薄冰乃至冻伤。她经过德律风将冰箱的题目反应给售后部分,维修徒弟引荐了种种调试办法,但云密斯试当时冰箱冷藏结冰的景象仍没有恶化。维修徒弟说,只要上门反省过才晓得什么题目,不外得领取上门费,不论最初修不修上门费都是必需领取的。

“没有维修,也不晓得能不克不及修睦就要先付钱?”听到对方收取上门费,云密斯提出了疑问。

维修徒弟表现,这是公司的规则。他夸大,这只是上门的用度,假如呆板需求换配件或触及到更庞大的维修反省,都是需求别的付钱。

面临家电维修的上门费,云密斯以为有些难以了解,这“上门费”是不是家电维修行业的常规,免费规范又是咋定的呢?

为了搞清家电维修的“上门费”,呼和浩特晚报记者先后征询了几家家电品牌的售后效劳热线,这些品牌的售后客服均表现,在质保期外,家电维修都需求收取上门费,价钱从30元至150元不等,有的品牌还需求领取近程费、检验费。

“上门费”收取能否公道,有没有相干的订价规范?呼和浩特晚报记者向12358价钱效劳告发热线征询,客服职员表现,关于家电售后维修的价钱没有参加当局订价办理目次,由市场调理价钱,但维修效劳要做到密码标价。

那么上门费终究是因何而生的呢?冀徒弟是一家家电品牌的售后维修职员,他表现,过质保期的家电售后收取“上门费”的确是行业通畅的做法,不但单是冰箱。各个品牌的免费规范纷歧,绝对来说,出口品牌的上门费要比国际品牌的要高。 “如今许多品牌售后维修停止外包,人工本钱、交通费都是开支,假如到了客户家,检测后,对方又不修,那么他们连交通费也要赔出来。”冀徒弟发起,市民在维修前,先理解清晰毛病,再谈好价钱,单方协议好防止发生不用要的纠纷。

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